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坐引擎盖可以,坐沙盘上不行,维权需理性谨慎

西安奔驰女车主坐在汽车引擎盖上哭诉维权事件发生后,引发了全国的广泛关注。受此影响,一场效仿这种维权方式的“大戏”不断上演。不仅车主维权纷纷效仿,就连楼房业主维权也模仿。

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江苏南京一位女房主坐在售楼处沙盘上维权,结果导致沙盘损坏,已被刑拘,且需赔款五万。这是四月奔驰女车主坐引擎盖上维权一事,在舆情领域结出的最新的“瓜”。

部分媒体使用了略带调侃的“悲催”和“东施效颦”,来形容这场维权。不止一个论者指出,现在对“以闹维权”当有所警惕。

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效仿也好,模仿也罢,只要合理合法、不违背公序良俗就无可厚非,即便支持也是可以的。遗憾的是,在效仿维权时,不知是太冲动丧失理性还是不管三七二十一,有的一屁股坐在4s店宝马引擎盖上,愣生生把人家的引擎盖都给坐塌了,4s店很不爽,愤而报警维权,有的同样一屁股坐在开发商用于楼盘宣传用的沙盘上,也一样把沙盘坐坏了,初步估计维修价格在5万元左右,其因涉嫌故意毁坏财物罪已被警方依法刑事拘留。

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维权难由来已久,奔驰女坐引擎盖上哭诉维权,更是维权难的生动写照。各地接连上演效仿这种维权方式,说明存在普遍性的维权痛点。要不然,也不至于如此“密集”上演。

应该说,每位消费者在维权难的现实困境下,效仿维权的心情可以理解,但不能一味只顾维权,其他方面就不顾,哪怕把引擎盖、楼盘沙盘坐坏也无所谓。

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殊不知,维权归维权,坐坏了人家的引擎盖、楼盘沙盘,是要承担责任的。人家不会因你是维权,就不让你承担免责的。坐坏沙盘的维权者被刑事拘留,便是最好的佐证。

维权变侵权,明显是不合理合法维权行为,轻则赔偿损失,重则除赔偿损失之外,还被刑事拘留。维权反被维权,这样的维权代价实在太大,不能不说,教训很是深刻,无疑给广大消费者上了一堂生动的维权课。

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车市、楼市等各行各业都存在或多或少的“顽疾”,又面临维权难痛点。不论是奔驰女车主站出来揭露车市“顽疾”,还是沙盘女业主站出来揭露楼市“顽疾”,她们的勇气值得称赞,但所不同的是,前者比较理性,没有坐塌引擎盖,还成为“维权英雄”,后者却不理性,坐坏沙盘侵权被追责,沦为笑柄。

一辆车、一套房,价格不菲,合法权益受到侵犯,维权难本就很悲哀。又因不当维权被维权,就更可悲了。这种悲哀应该彻底避免。

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总而言之,维权坐塌引擎盖,坐坏沙盘,既尴尬又违法,无疑是维权不能承受之重。虽然维权痛点短期内难以消除,仍然还要面对维权难“顽疾”,但无论如何维权需理性谨慎。千言万语汇成一句话,维权应合理合法,切勿盲目效仿,不妨先找相关职能部门或者走法院途径维权,力戒采取过激措施维权变侵权行为再度上演。

为什么坐引擎盖可以,坐沙盘上不行?原因很简单,引擎盖是自己的,是私产;沙盘是别人的,损坏则涉嫌故意损害财物。 

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这是事实的基本面。但这场维权没有得到舆论同情,也因为它已经赶上了舆论的“超限效应”,心理学上,这是指刺激过多和作用时间过久而引起的心理极不耐烦甚至反抗的现象。坐引擎盖,被看成奔驰车主创造的一个新的维权“模板”。

在短短一个月的时间中,同类事件批量涌现,奥迪、宝马的消费者纷纷登上了引擎盖,已经快速消费了这个模板,使其在大众心理上变得塑料化了。

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对消费者来说,以公共舆论为杠杆进行维权,成功与失败都源自同一逻辑。在一些信息不对等、话语权不对等、解决问题成本不对等的市场领域,将事情放入公共舆论场景、引发共情,会高效率的调动各个环节的监管介入,将制度壁垒减到最小,将维权成本降到最低。

但这对揣摩大众心理、舆情走向的精准度,有特别高的要求。大众同情需要一个理想的受害者形象,大众激愤需要有新鲜的强刺激,这两点都可能反噬想要借用这个杠杆的消费者。

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比如在奔驰维权案中,车主因为被爆出其所在公司“被商户维权”的新闻,而遭受了部分舆论的倒戈,这也是在接受“完美受害者”的拷问。实际上,她所在的公司的债务问题和她本人的债务问题并不是一码事。

又比如在这次“悲催”的沙盘维权中,按照媒体报道,业主针对开发商的维权由来已久,“业主群已经成为了维权群”,并不仅仅是这位女士单个人的问题。

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但比起开发商到底有无违约,舆论更关心“模仿引擎盖维权弄巧成拙”这样的故事内核,因为这相对于已经被消费过的“坐引擎盖”,已经成了新的强刺激。

太阳底下无新事。在农民工欠薪问题被制度设计和技术手段逐步覆盖之前,每年农历年前的新闻中都有农民工讨薪的新热点,而且这些讨薪方式每年都不重样。

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跳楼讨薪有之、当街拉横幅讨薪有之、吊塔讨薪有之、赤身讨薪有之……凛冬岁尾、此情此景,让人感到苍凉的不仅是问题的长期性,还有大众舆论在给与同情时无意识的刻薄——如果想博取同情,必须换出新的花样。这个传播语境,今年借用舆论维权的消费者正在经历。

农民工讨薪的爆点新闻,近几年已经少的多,监管的合围与技术手段的强势介入,在一定意义上改变了维权者的路径依赖,使后者更不容易采取成本和不确定性高的舆论维权手段。

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让消费者从引擎盖上下来,一样要经历这样的过程。就比如在南京房主维权一事上,还要一码归一码,她要为故意损害财物负担相应刑责民责,但她背后的业主群体的维权并不因此就没有了合法性,也不能因此就无机构过问。

 


2019-04-26

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